Політика конфіденційності Hotel Lynggaarden

Однією із загальних цілей готелю Lynggaarden є підтримання найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, претендентів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Lynggaarden хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Lynggaarden обробляє ваші персональні дані. 

Контролер даних

Готель Lynggaarden є контролером даних.

Контактні дані:
Готель Лінггаарден
Ні. Lindvej 2
DK-7400 Гернінг
Телефон: + 45 5855 2200
Електронна адреса: info@hotel-lynggaarden.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Готель Lynggaarden обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Lynggaarden укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі та продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Lynggaarden і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Hotel Lynggaarden, він також дає свою згоду на обробку персональних даних гостя/клієнта/постачальника Hotel Lynggaarden.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Lynggaarden надають Hotel Lynggaarden у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Lynggaarden.

Збір персональних даних готелю Lynggaarden

Персональні дані збираються Hotel Lynggaarden таким чином:

  • Коли гість/клієнт – або його представник – вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Lynggaarden, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Lynggaarden.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Lynggaarden та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Lynggaarden.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Lynggaarden

Готель Lynggaarden збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Lynggaarden та/або інших цифрових служб.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Lynggaarden.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Lynggaarden та інших цифрових платформ, що належать Hotel Lynggaarden.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та на власний вибір надати Hotel Lynggaarden додаткові персональні дані, які, на його думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування гостя/клієнта/постачальника Hotel Lynggaarden, або які, на думку відповідної особи, слід надати для міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • •Інвалідність
  • •Алергія
  • •Особливі харчові переваги
  • •Інша інформація про стан здоров’я чи ліки
  • •Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник вирішує надати таку інформацію добровільно та за власним вибором, Hotel Lynggaarden сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання цієї конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Lynggaarden отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Lynggaarden у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Lynggaarden отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Lynggaarden, а також про політику Hotel Lynggaarden щодо персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Lynggaarden використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Lynggaarden схвалені та сертифіковані Платіжною системою банківських установ (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Hotel Lynggaarden зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Hotel Lynggaarden збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Lynggaarden збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг готелю Lynggaarden.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Покращення та розвиток послуг готелю Lynggaarden.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Lynggaarden.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Lynggaarden до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Lynggaarden, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Lynggaarden найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Lynggaarden, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/або ведення та виконання договорів про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Lynggaarden оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Lynggaarden відбуватиметься в рамках реалізації законних/юридичних інтересів Hotel Lynggaarden, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Lynggaarden і якість послуг і продуктів Hotel Lynggaarden.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті вподобання чи міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Lynggaarden, зокрема, напр. інформацію про здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Lynggaarden використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо враховуються.

У деяких ситуаціях Hotel Lynggaarden отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Hotel Lynggaarden та зміст цієї політики персональних даних.

Готель Lynggaarden також відповідає закону, див. вище в розділі 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Lynggaarden обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має готель Lynggaarden про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Lynggaarden про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Lynggaarden не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що готель Lynggaarden не може виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку має Hotel Lynggaarden про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Lynggaarden. Це не стосується інформації, наведеної вище, яку готель Lynggaarden зобов’язаний зберігати за законом.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Lynggaarden отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Lynggaarden.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Lynggaarden, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням закону або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Lynggaarden.

Письмовий запит надсилається до готелю Lynggaarden, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Lynggaarden, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх особистих даних, Hotel Lynggaarden оцінить, чи виконуються умови запиту, і в такому випадку Hotel Lynggaarden внесе зміни або видалення якомога швидше.

Готель Lynggaarden залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або потребують непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Lynggaarden

Hotel Lynggaarden є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках набору персоналу Hotel Lynggaarden Hotel Lynggaarden обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Lynggaarden потребує збору та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Lynggaarden не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках готель Lynggaarden може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Lynggaarden можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у запропонованій вакансії, готель Lynggaarden зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являються інші вакансії, які відповідають профілю заявника, готель Lynggaarden може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не надасть дозвіл Hotel Lynggaarden зберігати програму протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, яку інформацію має готель Lynggaarden про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в готелі Lynggaarden, інформація, отримана у зв'язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики щодо персональних даних Hotel Lynggaarden щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Lynggaarden вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити персональні дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Доступ до цього мають лише працівники готелю Lynggaarden, які в рамках своєї роботи повинні знати персональні дані заявників. Процедури безпеки готелю Lynggaarden постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Готель Lynggaarden захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/працівники готелю Lynggaarden, яким за службовими обов’язками потрібні персональні дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Готель Lynggaarden постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Hotel Lynggaarden регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Lynggaarden після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Lynggaarden повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Lynggaarden постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Lynggaarden використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Lynggaarden укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Lynggaarden, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту персональних даних зареєстрованих осіб. Деякі з обробників даних Hotel Lynggaarden можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Lynggaarden ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Lynggaarden є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Lynggaarden юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Lynggaarden видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Lynggaarden закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Готель Lynggaarden використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie готелю Lynggaarden можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Lynggaarden можна надсилати до Данського органу із захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk. 

Оновлено 22 червня 2023 р